A avea un birou populat de angajați modelați, politicoși și dedicați este visul angajatorului. Realitatea îți oferă o varietate de personalități și dispoziții cu care va trebui să te ocupi de la caz la caz. Într-un mediu sănătos de birou, diferențele cordiale în abordare sau perspectivă pot genera idei noi sau pot îmbunătăți relațiile, dar odată ce angajatul tău trece linia în insolență cu tine sau colegii ei, va trebui să acționezi.
1
Investigați posibilele motive ale angajatului pentru comportamentul său insolent. Întrebați-l dacă simte stres, dacă s-a întâmplat ceva în birou care să-i provoace izbucnirea sau dacă s-a întâmplat ceva în viața sa personală. Arătându-ți îngrijorarea, poți să-i dezinfectezi comportamentul grosolan și să previi insolența. Comunicați că vedeți valoarea în munca și comportamentul său general și că găsiți comportamentul său perturbator în afara caracterului și că sperați că nu va reapărea.
2
Abordați comportamentul angajatului rapid și direct pentru a-i reaminti că insolența nu este binevenită la locul de muncă pentru dvs. sau colegii ei de muncă. Oferiți feedback angajaților dvs., care include incidentul specific sau incidentele de insolență.
3
Rămâneți în controlul situației. Nu permiteți comportamentului slab al angajatului să vă scuture și să vă facă să reflectați comportamentul său necorespunzător. Folosește un limbaj, ton și volum pozitiv, calm, controlat pentru a-l asigura pe angajat că nu te-a supărat. Luați un moment și îndepărtați-vă înainte de a aborda situația, dacă asta este ceea ce este necesar pentru a vă păstra calmul.
4
Furnizați angajatului dvs. pagina fotocopiată a manualului angajatului privind codul de conduită al angajaților, după ce ați evidențiat porțiunea referitoare la intoleranța biroului dvs. pentru abateri. Asigurați-vă că o citește și cereți-i răspunsul și dacă crede că respectă codul de conduită.
5
Emiteți un avertisment disciplinar scris. Când angajatul tău nu se comportă, nu ai de ales decât să-ți măsori în mod egal răspunsul la insolența lui. A-i permite să continue să perturbe locul de muncă este nedrept pentru dvs., afacerea dvs. și colegii săi de muncă. Asigurați-vă că angajatul dvs. înțelege consecințele dacă nu își corectează comportamentul. Asigurați-vă că documentați această întâlnire.
6
Încetează angajarea. Uneori, un angajat nu dorește să-și corecteze comportamentul și nu vă lasă altă opțiune decât să o eliberați de îndatoririle sale. Pe cât de neplăcut este acest pas, dacă ea a adăugat stres sau disconfort la biroul dvs., atunci nu aveți de ales decât să-i întrerupeți angajarea la birou.
7
Investigați nivelurile de stres din biroul dvs. sau dacă pot exista și alte motive pentru comportamentul insolent al angajatului care a ofensat. Examinați sarcinile de muncă ale angajaților, oferiți angajaților varietate și rotații de sarcini și încurajați o formă de ameliorare a stresului, care ar putea include o plimbare dimineața pentru pauză. Procedând astfel, puteți dezactiva o altă problemă la orizont. Angajații se pot simți neliniștiți de încetarea unui coleg de angajat, iar considerația și acțiunile dvs. îi vor ajuta pe angajați să vadă că vă pasă de bunăstarea lor.
