Rapoartele privind valorile - măsurătorile utilizate pentru a evalua unele aspecte ale performanței unei companii - sunt inutile dacă managerii nu pot transforma datele în rezultate. Indicatorii cheie de performanță sau KPIs dau sens metricilor, asigurându-se că datele sunt relevante pentru obiectivele și obiectivele strategice ale organizației. Rapoartele trebuie să fie relevante și digerabile pentru manageri și ar trebui să solicite acțiuni atunci când indicatorii sunt în afara intervalului normal.
Informații digerabile
Rapoartele ar trebui să fie într-un format care să reducă complexitatea datelor privind performanța organizațională la un număr mic de valori inteligibile. Rapoartele ar trebui să fie într-un format ușor de citit, care să permită managerilor sau directorilor să știe dintr-o privire dacă operațiunile sunt vizate. KPI-urile care își ratează țintele pot fi marcate cu roșu sau cu o altă culoare atrăgătoare. De exemplu, dacă cifra de afaceri este o problemă în cadrul unui departament și numărul de angajați care au părăsit compania a crescut cu 40% într-o lună, asigurați-vă că semnalizați această creștere a datelor.
Date relevante pentru public
Valorile trebuie să fie adaptate publicului dvs. Managerii nu doresc să fie deranjați de informații care nu sunt relevante pentru departamentul, intervalul de timp sau prioritățile lor. De exemplu, un manager financiar nu va fi interesat de o creștere a numărului de apeluri de asistență către biroul de asistență pentru tehnologia informației sau IT. Deși această creștere pare să afecteze considerentele financiare, apelurile din biroul de asistență IT intră sub controlul ofițerului șef al informațiilor și al managerilor IT. Includeți doar informații relevante pentru managerul de departament sau executiv.
Valori acționabile
O valoare acționabilă determină pe cineva să acționeze. Toate rapoartele ar trebui să depună eforturi pentru a furniza informații care să permită factorilor de decizie să ia decizii în cunoștință de cauză cu privire la orice schimbări care trebuie să aibă loc. Valori și indicatori de performanță identificați în raport ar trebui să evidențieze ceea ce este cel mai important pentru performanța companiei în acel moment. De exemplu, în mijlocul unei actualizări de software, numărul actualizărilor nereușite de versiune este o valoare acționabilă care ar putea determina managerul de proiect să revină la o versiune anterioară sau să ia alți pași pur și simplu pe baza datelor raportate.
Standarde industriale
Crearea unui raport care este util nu trebuie făcută de la zero. Standardele din industrie abundă. Consultați bazele de cunoștințe și blogurile din industrie pentru a găsi cele mai bune practici relevante pentru industria dvs. Exemple de rapoarte precum acestea vă permit să beneficiați de expertiza colegilor dvs. De exemplu, atunci când raportează pentru un executiv de marketing atunci când rețelele sociale și căile de publicitate se schimbă rapid, publicațiile din industrie oferă informații de ultimă oră.
