Grupurile de focus orientează deciziile multor organizații, inclusiv întreprinderile mici, împărtășind opiniile lor și oferind feedback cu privire la produse și servicii. O întâlnire de focus grup urmează un format structurat condus de un facilitator pregătit. Obiectivul facilitatorului este de a obține cele mai bune și mai detaliate informații despre subiectul ales. Spre deosebire de o sesiune de brainstorming, întâlnirile de focus grup rămân concentrate pe un subiect în care facilitatorii îl extrag folosind întrebări clare și punctate.
Colectare de date
Grupurile focus colectează date statistice despre piețele țintă sau de nișă. Descoperirile grupului relevă detalii importante, cum ar fi schimbările în obiceiurile de cumpărare sau opiniile cu privire la tendințele pieței. Colectarea datelor se face prin sesiuni de înregistrare și procesare și interviuri de urmărire. Facilitatorul oferă întrebări deschise care invită răspunsuri detaliate din partea participanților la reuniune. De asemenea, în timpul procesării informațiilor, cuvintele și frazele cheie sunt colectate pentru investigații suplimentare. Modelele conversaționale, temele repetate și perspectivele noi sunt alte tipuri de date care sunt colectate.
Opinii despre produs
Unele întreprinderi mici folosesc întâlniri de focus grup pentru a obține opinii cu privire la produsele lor. Spre deosebire de un sondaj generic de produse, facilitatorul are ocazia să „descrie” în feedback imediat și să analizeze mai multe informații. De exemplu, dacă răspunsul unui participant a fost „Nu mi-a plăcut produsul”, facilitatorul ar putea întreba „Care este motivul nr. 1 pentru care nu vă place acest produs?” Facilitatorii solicită informații precum „Ce a făcut ca acest widget să aibă succes?” sau „Ce rol a jucat costul produsului în decizia dvs. de cumpărare?”
Interacțiunea de grup
Un scop al întâlnirilor de focus grup este de a utiliza dinamica de interacțiune a grupului. În timpul interacțiunii de grup, participanții pot răspunde la opinia altei persoane. Oportunitatea de a permite și de a auzi contraidee oferă întreprinderilor mici o perspectivă mai mare asupra gândurilor reale ale publicului. O setare de interacțiune de grup permite participanților să aducă puncte care altfel ar putea fi uitate sau trecute în revistă. Interacțiunea de grup asigură că fiecare subiect este acoperit cu atenție.
Perspective locale
Un alt scop al întâlnirilor de focus grup este de a oferi perspective locale. Uneori, o idee de afaceri mici poate arăta bine pe hârtie, dar perspectiva locală dintr-un focus grup poate prezenta puncte uitate. O perspectivă locală asupra unei inițiative conferă credibilitate unei idei și aduce puncte pe care companiile le-au trecut cu vederea. Această cheie face formatul focus grupului de neprețuit pentru companii, chiar și pentru campaniile politice. Adunarea participanților din jurul zonei locale va oferi o pânză mai largă a opiniilor reale dintr-un oraș, județ sau cartier.
