Conflictul apare sub multe forme în lumea afacerilor, unele implicând oameni și unele implicând practici. Așteptarea până când aveți un conflict la afacerea dvs. poate fi prea târziu pentru a vă permite să rezolvați problema înainte ca aceasta să vă poată deteriora compania. Înțelegerea unor conflicte obișnuite care apar în situații comerciale vă va ajuta să identificați potențialele probleme înainte ca acestea să apară și să luați măsuri pentru a le preveni.
Obiective diferite
O formă de conflict care apare în mod natural în lumea afacerilor implică obiective diferite: de fiecare dată când cineva primește ceva în afaceri, o altă parte trebuie să ofere ceva. Nu este întotdeauna posibil să se creeze o soluție de 50/50, agreabilă pentru toate problemele. De exemplu, un manager de vânzări ar putea dori să ofere reduceri clienților pentru a contribui la îndeplinirea cotelor și pentru a genera comisioane, în timp ce obiectivul directorului de marketing de a menține o marcă de lux nu permite acest lucru. Obiectivul unui partener ar putea fi creșterea salariilor partenerilor, în timp ce celălalt dorește să folosească excesul de numerar pentru a reduce datoria și a crește profiturile viitoare. Clienții doresc să plătească cât mai puțin posibil în timp ce obțin cel mai mult, în timp ce o companie își dorește exact opusul.
Credințe diferite
Uneori, managerii nu sunt de acord cu privire la calea cea mai bună pentru a rezolva o problemă sau pentru a profita de o oportunitate. Departamentul de finanțe ar putea crede că cea mai bună modalitate de a crește profiturile este de a folosi materiale mai ieftine pentru a realiza un produs, în timp ce directorul de marketing consideră că materialele mai scumpe vor crește calitatea, vor genera mai multe vânzări și vor crește profiturile. Un set de directori ar putea crede că diversificarea într-o nouă zonă de afaceri este cea mai bună modalitate de a asigura viitorul companiei, în timp ce un alt grup consideră că extinderea activității de bază este cea mai bună cale de urmat.
Management vs. Personal
Unul dintre cele mai vechi conflicte din afaceri este împărțirea dintre ceea ce își dorește conducerea și ceea ce își doresc lucrătorii. Pentru a îmbunătăți linia de jos și a crea profituri mai mari, managementul trebuie să conțină costuri și să crească productivitatea. Muncitorii, pe de altă parte, vor salarii mai mari și condiții de muncă mai bune. Acesta este motivul pentru care companiile creează comitete de conducere și muncitori sau de ce muncitorii formează sindicate. Unele conflicte sunt în rândul oamenilor de o parte a acestei diviziuni: dacă nu există un lanț clar de comandă într-o afacere, de exemplu, angajații s-ar putea grupa pe linii de interese comune și să refuze să lucreze cu oameni din afara acelui grup.
Conflict de interese
Unele forme de conflict apar atunci când un părți interesate de afaceri are un interes concurent în afara afacerii. De exemplu, dacă fiul directorului de marketing este un designer grafic independent, directorul ca părinte va dori să-i acorde fiului său un contract cu plată mare, dar, în calitate de reprezentant al companiei, va dori să plătească cea mai mică sumă posibilă pentru lucrare. Dacă unui scriitor dintr-o publicație sau site-ul web i se cere să acopere o organizație căreia îi aparține, s-ar putea să fie greu să fie obiectiv.
