Internetul a schimbat modul în care consumatorii fac afaceri. Persoanele fizice au posibilitatea să cumpere produse, să achiziționeze servicii și să efectueze tranzacții de pe computerul lor. Banca online crește în popularitate din cauza economiei de timp și a confortului pe care le oferă consumatorilor și întreprinderilor mici. Deși serviciile bancare online prezintă numeroase avantaje, natura informațiilor partajate prin intermediul internetului generează, de asemenea, riscuri potențial periculoase.
Confort
Serviciile bancare online oferă utilizatorilor comoditatea de a efectua tranzacții pe internet care au fost efectuate în mod tradițional în cadrul unei sucursale bancare locale. Consumatorii au acces gratuit la site-ul băncii lor, unde pot plăti facturi, revizui soldurile conturilor și chiar solicita retrageri și transferuri de bani. Utilizatorii online pot solicita împrumuturi auto sau credite ipotecare, precum și carduri de credit și asigurări de pe computerul personal. Multe site-uri bancare oferă acum investiții personale și instrumente de gestionare a banilor pe care clienții le pot folosi pentru a investi în piața de valori și pentru a gestiona finanțele personale sau ale întreprinderilor mici.
Practici de confidențialitate online
Consumatorii și proprietarii de întreprinderi mici ar trebui să ia în considerare cu atenție ce informații personale împărtășesc atunci când efectuează tranzacții bancare online. Deși majoritatea site-urilor web ale băncilor au în vigoare politici de confidențialitate pentru a proteja informațiile personale ale clienților lor, consumatorii trebuie să ia, de asemenea, măsurile adecvate. Tranzacțiile bancare efectuate de pe calculatoare publice sau de serviciu reprezintă un potențial risc de confidențialitate, deoarece site-urile web ale băncii utilizează cookie-uri de urmărire pentru a identifica utilizatorii care revin. Cookie-urile de urmărire criptează informațiile personale ale clienților, astfel încât site-ul web să poată recunoaște utilizatorii când se întorc. Aceasta înseamnă că clienții bancari online care efectuează tranzacții de pe computere publice partajate riscă să aibă informațiile personale vizualizate de alții. Navigarea pe alte site-uri web în timpul unei sesiuni bancare pune, de asemenea, probleme de confidențialitate și crește riscul de furt de identitate.
Securitate
Băncile colectează adesea date personale de la utilizatorii de Internet în timpul sesiunilor bancare sau pe măsură ce utilizatorii navighează pe site-ul web al băncii. În plus, informațiile despre consumatori sunt uneori distribuite sau chiar vândute către site-uri web terțe care nu au măsurile de securitate ale băncilor mai mari și cunoscute. Aceasta înseamnă că consumatorii prezintă un risc mai mare de practici de marketing vizate și chiar de fraudă. Utilizatorii online pot fi solicitați de hoți prin e-mailuri care solicită informații personale, cum ar fi numerele de securitate socială sau numerele de cont bancar. De asemenea, e-mailurile pot cere utilizatorilor să acceseze un site web care arată similar cu site-ul băncii lor. Odată ce utilizatorii sunt pe site-ul fals, li se cere să furnizeze informații cu privire la contul lor bancar, care pot fi apoi utilizate ilegal.
